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まんが王国でよくある8つのトラブル。原因と適切な対処法とは?

「購入した本が読めなくなった」「購入したはずのポイントが更新されない」など、まんが王国でも不具合が発生することがあります。そんな時は焦ったり不安になってしまいますよね。でも適切に対処すれば問題ないので安心してください。適切な対処とはどのようなものか、詳細に解説していますので、お困りの人はぜひ参考にしてください!

 

この記事を読むと次のようなことがわかります。

  • まんが王国で購入した本が読めない場合の原因と対処法
  • まんが王国で購入したはずのポイントが反映されない場合の原因と対処法
  • まんが王国で購入した本の閲覧期限について
  • まんが王国で本を購入していないのにポイントが減った場合の原因と対処法
  • まんが王国で作品の閲覧と購入が出来ない場合の原因と対処法
  • まんが王国で本棚とポイントが消えてしまった場合の原因と対処法
  • まんが王国で購入したポイントについて
  • まんが王国で購入した本の返品や交換について
ニャンキチ
ネット上でおかしなことが起こると不安になっちゃうニャ。
チーちゃん
そうだね! でも、そんな時こそ落ち着いて対応することが大切だよ。

まんが王国で購入した本が読めない?

読書をしている女性の画像

ニャンキチ
買ったのに読めないのはいけないニャ!
チーちゃん
以前にそういった不具合があったみたいだけど、問題解決して今はそんなことないよ!

最近ではこのような不具合が起こることは、ほぼありえません。しかし、過去にはこういったケースも報告されていますので、万が一こういった事象が起きた場合は次の手順で進めていきましょう。

 

原因は主にサーバー側(まんが王国側)にあることが多いです。エラーが発生していることが考えられます。

  • 購入したかどうか現状を整理する
  • まんが王国に問い合わせをする

以上の2点になります。現状をしっかりとまんが王国に伝えて対応して貰いましょう。

 

上記以外でも、最近スマホの調子が悪いかな?など使っているデバイスが疑わしい場合

  • 他のデバイスを使って読んでみる
  • スマホを再起動する
  • アプリを再インストールする

などで解決する場合も多いので、使っているデバイスが不具合を起こした時の対処法も行ってみて下さい。

  1. 購入履歴を確認する(あるかないか確認)
  2. 本を読むと出るエラーコードをメモ
  3. 確認した2点を添えてまんが王国に問い合わせを送る

デバイスに原因がないのであれば、後はまんが王国の不具合の可能性が多いので、しっかり報告をしてまんが王国からの返答を待ちましょう。

チーちゃん
できることは、デバイスの確認と現状の正確な報告だよ!

まんが王国で購入したはずのポイントが反映されていない?

困っている女性のイラスト

こちらは、今でも状況によって発生する場合があります。

  • 通信状況が良くない場合
  • 連続タップをした場合
  • 購入画面のまま放置をした場合
  • 退会した月に再入会した場合
  • アプリやブラウザを手続き途中で閉じた場合

などが考えられます。

 

基本的な対処法は「待つ」です。少し時間を空けてから再度確認してみると、ほとんどの場合は解決できますので落ち着いて待ちましょう。機器にあまり詳しくない人などは、設定などを変更すると余計悪化する場合もありますので、まずは待って様子をうかがうことをおススメします。

逆に、やってはいけないことは再度購入することです。エラーが出たので、購入できていないと思っても正常に購入している場合があります。

一度購入を行った場合でポイントに反映されていない場合は、エラーメッセージが出た場合でも、必ず時間を空けてから確認しましょう。具体的に空ける時間はエラーによって異なりますが「3~30分」です。

チーちゃん
購入ボタン連打やエラー画面出たから購入できていないと思って再購入することでの、2重購入は今でもよく起こるから注意してね!

まんが王国への問い合わせはこちらから⇒まんが王国公式の問い合わせ窓口

まんが王国で購入した本の閲覧期限とは?

読み放題の画像

まんが王国で購入した本には閲覧期限はありません。そのため無期限で読み返えすことが可能です。場所を取らずに好きなマンガが保管できることは、とても嬉しいですね!

しかし「まんが王国の書籍が読めなくなった」という口コミを見かけた人もいるのではないでしょうか?恐らくその口コミは、2014年以前に購入した書籍のことだと思われます。2014年以前に購入した電子書籍には閲覧期限が設けられていたようです。

 

ただし、現在でもアカウントを削除してしまうと、購入した本を含めてすべてのデータが削除されます。再度同じ登録方法でやり直しても、復元することは出来ないので注意してください。

ニャンキチ
アカウントを残していてもデメリットは1つもないから、残しておくことをおススメニャ!

 

まんが王国で作品を購入していないのにポイントが減った?

在宅ワークする男性の写真

まんが王国のポイントには期限があります。ポイントが失効する期間は約6ヶ月(正確にはポイントを獲得した月から数えて5ヶ月後の月末に失効)となっています。

その他にも、無料で獲得したポイントの中には、1週間など個別に設定された有効期限があります。特別に期限が設けられているポイントは、獲得時に表示されますので見逃さないようにしましょう。

 

その他にも考えられる原因があります。

それは複数のタブを開いて操作した場合です。

複数のタブを開いた状態でポイントを購入した場合

  1. 正常に作動しないことがある
  2. 操作したタブ以外の画面は変化がないので見間違う

しかし、どのような場合でも本を購入していないのに、ポイントが消費されるという事象は起きませんので安心してください。

対処法

  • なるべく複数タブを使用せずに使っていないタブは閉じてから購入する
  • 他のタブを更新する

必要のないタブは閉じてからポイントを購入する方法が一番良いです。しかし、開いて利用したい人もいるでしょうから、その場合はページの更新を行って対応してください。

 

まんが王国で作品の閲覧と購入が出来ない?

2019年には、まんが王国側の不具合でこういった現象が起こったことがあるのですが、現在ではそのような現象を目にすることはありません。

 

ただし、閲覧が出来ない不具合は、アプリを利用している時に起こる場合があります。そういった場合の原因は、使っているデバイスに原因があることが多いので

  1. デバイスの再起動
  2. アプリの再インストール

を行うことで解決できる場合が多いです。

 

まんがが読めない場合の対処法の詳細は別記事で紹介してますので必要な人はそちらをご覧ください。

 

まんが王国の本棚とポイントが消えてしまった?

スマホを操作している画像

違うアカウントでログインしていることが原因です。ポイントと本を購入したアカウントでログインしましょう。IDやパスワードが分からない場合は問い合わせで確認できます。

ログイン方法が分からない人はこちら⇒まんが王国公式「登録アドレスからアカウントを調べる」ページ

上記ではなく、一度アカウントを削除してしまったことが原因の場合は復元できませんので、アカウントの削除や引継ぎを行う時は注意が必要です。

 

まんが王国で購入したポイントは取り消せる?

×の札を指さす女性の画像

まんが王国では一度購入したポイントは返還できません。利用規約にはっきりと明記されています。

第5条(本サービスのご利用・ポイント)

8.お客様の取得したポイントは、本サービスの中断、廃止その他いかなる理由であっても、現金その他に交換いたしません。

引用:まんが王国公式(利用規約)

たとえ間違って購入した場合や、家族の誰かが購入した場合でも同様に返還できませんので、そういったトラブルになる恐れがある場合は、しっかりと管理して間違った購入がないように自己管理を行いましょう。

 

まんが王国の返品と交換とは?

疑問に思っている女性の画像

先ほどポイントの返還はないと言ったばかりですが、1つだけ例外があります。それは、まんが王国側のトラブルで本が読めない場合です。

いわゆる不良品を購入した場合ですね。そういった場合には

  1. 作品名
  2. 話数または巻数
  3. エラーの起こるページ数
  4. エラーメッセージの全文
  5. エラー番号

などを添えて問い合わせを行いましょう!

データファイルの不具合が確認できた場合には、当該まんがを購入する際に消費されたポイントと同数のポイントを返還いたします。

引用:まんが王国公式(漫画の返品/交換について)

まんが王国への問い合わせはこちらから⇒まんが王国公式の問い合わせ窓口

最近はまんが王国のトラブルは減少傾向にある

今回の記事では、まんが王国で起こるトラブルの原因と対処法を紹介してきました。今年で15周年を迎え、多くの実績を重ねてきたまんが王国では、トラブルも減少しています。

しかし、万が一今回紹介したようなトラブルに巻き込まれた場合には、落ち着いて適切な対応をとりましょう。もし、他に「こんな不具合が起きて困ったことあるよ~」などがありましたら、コメントに残して貰えると嬉しいです。

 

最後までご覧いただきありがとうございました!よかったら他の記事も読んで行って下さい。